سوالات متداول
۱. چگونه میتوانم از آی تن استایل خرید کنم؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایید. ثبتنام در سایت الزامی نیست اما برای پیگیری بهتر سفارش توصیه میشود.
۲. آیا برای خرید حتماً باید در سایت ثبتنام کنم؟
بله، ثبتنام باعث سهولت در خریدهای بعدی و دسترسی به سوابق سفارشها میشود.
۳. روشهای پرداخت در آی تن استایل چیست؟
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی امکانپذیر است.
۴. سفارشها از چه طریقی ارسال میشوند؟
سفارشها از طریق پست، تیپاکس بسته به انتخاب مشتری ارسال میشوند.
۵. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است و معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری به طول میانجامد.
۶. آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، مطابق قوانین تجارت الکترونیک امکان بازگشت کالا تا ۷ روز وجود دارد، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، سالم و در بستهبندی اولیه باشد.
۷. آیا لباسهای استفادهشده قابل بازگشت هستند؟
خیر، پوشاکی که استفاده شده، شسته شده یا دارای بوی عطر و مواد شوینده باشد، امکان تعویض یا بازگشت ندارد.
۸. در صورت انتخاب سایز اشتباه چه باید کرد؟
در صورتی که کالا استفاده نشده باشد، امکان تعویض سایز طبق شرایط بازگشت وجود دارد. هزینه ارسال تعویض بر عهده مشتری است.
۹. آیا تفاوت رنگ در تصاویر و محصول واقعی شامل بازگشت میشود؟
به دلیل تفاوت تنظیمات نمایشگرها، اختلاف جزئی رنگ ملاک مرجوعی کالا محسوب نمیشود.
۱۰. اگر کالا معیوب باشد چه اقدامی باید انجام دهم؟
در صورت مشاهده ایراد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و در صورت تأیید، کالا تعویض یا وجه آن مسترد شود.
۱۱. آیا امکان لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
تا پیش از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود دارد. پس از ارسال، لغو طبق شرایط بازگشت کالا انجام خواهد شد.
۱۲. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
اطلاعات پیگیری سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود و همچنین از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است.
۱۳. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال پیش از پرداخت نهایی و بر اساس مقصد و روش ارسال به مشتری نمایش داده میشود.
۱۴. آیا اطلاعات شخصی من محفوظ میماند؟
بله، آی تن استایل متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران بوده و اطلاعات مشتریان جز در موارد قانونی افشا نخواهد شد.
۱۵. در صورت داشتن شکایت یا سوال، چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق بخش تماس با ما میتوانید با پشتیبانی آی تن استایل در ارتباط باشید. تمامی درخواستها در کوتاهترین زمان بررسی میشود.